সেবাটি কী: HealthCareBD-এর মাধ্যমে আপনি BMDC নিবন্ধিত ডাক্তারের সাথে নির্ধারিত সময়ে ভিডিও কলে কথা বলতে পারেন। কল হয় এই সাইটের ভেতরে, আপনার ব্রাউজারে। কলের পর ডাক্তার সাইটে প্রেসক্রিপশন দেন, যা আপনি দেখতে ও PDF হিসেবে সেভ করতে পারবেন।
সীমাবদ্ধতা: ভিডিও কলে শারীরিক পরীক্ষা করা যায় না। ডাক্তার প্রয়োজন মনে করলে চেম্বারে, হাসপাতালে বা টেস্ট করাতে বলবেন। এটা জরুরি চিকিৎসার জন্য নয় — বুকে ব্যথা, শ্বাসকষ্ট, অজ্ঞান হওয়া, খিঁচুনি, বেশি রক্তপাত বা গর্ভাবস্থায় জটিলতায় সরাসরি নিকটস্থ হাসপাতালের ইমার্জেন্সিতে যান বা 999-এ কল করুন।
ফি: বুকিংয়ের সময় ডাক্তারের পুরো ফি অনলাইনে (bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড) দিতে হয়। এর বাইরে ডাক্তারকে আলাদা কিছু দিতে হয় না।
পুরো টাকা ফেরত পাবেন যদি:
- ডাক্তার নির্ধারিত সময়ের ১৫ মিনিটের মধ্যে কলে না আসেন এবং আপনি নতুন সময় নিতে না চান;
- আমাদের সাইটের কারণে কল করা না যায়;
- কলের সময়ের অন্তত ২ ঘণ্টা আগে আপনি বাতিল করেন।
টাকা ফেরত হবে না যদি: নির্ধারিত সময়ে আপনি কলে না আসেন, অথবা কনসালটেশন সম্পন্ন হওয়ার পর।
কীভাবে ফেরত দেওয়া হয়: যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই মাধ্যমে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
গোপনীয়তা: ভিডিও কল সরাসরি আপনার ও ডাক্তারের ডিভাইসের মধ্যে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় হয়; আমরা কল রেকর্ড করি না। আপনার মোবাইল নম্বর ডাক্তারকে দেখানো হয় না। আপনার নাম, বয়স, সমস্যা ও প্রেসক্রিপশন শুধু আপনি, সংশ্লিষ্ট ডাক্তার ও আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।
ডাক্তারের যোগ্যতা: এখানে শুধু BMDC নিবন্ধিত ডাক্তার পরামর্শ দেন। প্রত্যেক ডাক্তারের নাম, ডিগ্রি ও BMDC নিবন্ধন নম্বর তাঁর প্রোফাইলে ও প্রেসক্রিপশনে থাকে; নম্বরটি BMDC-র ওয়েবসাইটে (bmdc.org.bd) যাচাই করতে পারেন। পরামর্শ ও প্রেসক্রিপশন সবসময় ডাক্তার নিজে দেন, কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নয়।
প্রেসক্রিপশন: বাংলাদেশ মেডিক্যাল অ্যান্ড ডেন্টাল কাউন্সিলের টেলিমেডিসিন নির্দেশিকা (জুলাই ২০২০) মেনে দেওয়া হয়। Narcotic ও Psychotropic ওষুধ টেলিমেডিসিনে দেওয়া হয় না। সরাসরি দেখা দরকার হলে ডাক্তার চেম্বারে বা হাসপাতালে যেতে বলবেন; আপনি চাইলে সবসময় সরাসরি দেখাতে পারেন।
শিশু রোগী: ১৮ বছরের কম বয়সী রোগীর কলে অভিভাবক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে সাথে থাকতে হবে।
অভিযোগ: ডাক্তার, প্রেসক্রিপশন বা সেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে বুকিং নম্বরসহ info@healthcarebd.com-এ লিখুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে বিষয়টি BMDC-কে জানাব।
যোগাযোগ: বাতিল বা রিফান্ডের জন্য আপনার বুকিং নম্বরসহ info@healthcarebd.com-এ ইমেইল করুন।
